POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 15.08.2026

La présente Politique de confidentialité explique comment GameZilla, exploitant le site gamezilla.ch, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom / Raison sociale : GameZilla

Adresse : Avenue des alpes 14

Pays : Suisse

E-mail : support@gamezilla.ch

Site internet : gamezilla.ch

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone, lorsque nécessaire ;
informations relatives aux commandes ;
produits achetés ;
historique des commandes ;
informations relatives au paiement ;
communications avec notre service client ;
adresse IP ;
informations techniques concernant l'appareil et le navigateur utilisés ;
données relatives à l'utilisation du site.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes et à l'amélioration de nos services.

3. Données relatives au paiement

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement externes.

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations sont directement transmises au prestataire concerné.

Nous ne conservons pas nécessairement les données complètes de votre carte bancaire ou de votre moyen de paiement lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

Les données sont alors également soumises aux conditions et politiques de confidentialité du prestataire concerné.

4. Utilisation des données

Les données personnelles collectées peuvent notamment être utilisées pour :

traiter et confirmer les commandes ;
gérer les paiements ;
livrer les produits physiques ;
transmettre les produits numériques ou clés d'activation ;
communiquer avec le client concernant une commande ;
fournir une assistance et un service après-vente ;
traiter les demandes de retour ou de remboursement ;
prévenir les fraudes et abus ;
assurer la sécurité du site ;
respecter nos obligations légales et comptables ;
améliorer le fonctionnement de notre boutique et l'expérience utilisateur ;
envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

5. Création d'un compte client

Lorsque le site permet la création d'un compte client, certaines données peuvent être conservées afin de permettre au client de consulter et gérer son compte.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de son mot de passe.

Nous recommandons l'utilisation d'un mot de passe unique et suffisamment sécurisé.

6. Commandes de produits numériques

Lors de l'achat d'un produit numérique, d'un logiciel, d'un jeu ou d'une clé d'activation, certaines informations relatives à la commande peuvent être conservées.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour :

confirmer la livraison du produit numérique ;
vérifier qu'une clé a été correctement délivrée ;
traiter une demande d'assistance ;
prévenir les utilisations frauduleuses ;
résoudre un éventuel litige concernant une commande.

7. Transmission des données à des tiers

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.

Certaines données peuvent toutefois être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Il peut notamment s'agir :

des prestataires de paiement ;
des services de livraison et transporteurs ;
des fournisseurs d'hébergement ;
des prestataires informatiques ;
des services d'envoi d'e-mails ;
des outils de sécurité et de prévention de la fraude ;
des fournisseurs ou partenaires nécessaires à l'exécution d'une commande ;
des autorités lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l'exécution de leurs services, sous réserve de leurs propres obligations légales.

8. Transfert de données à l'étranger

Certains prestataires utilisés par notre site peuvent traiter des données en dehors de la Suisse.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l'étranger, nous prenons les mesures appropriées requises par la législation applicable afin d'assurer un niveau de protection adéquat des données.

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur l'appareil de l'utilisateur permettant notamment au site de fonctionner correctement ou de mémoriser certaines informations.

Nous pouvons utiliser différents types de cookies, notamment :

cookies strictement nécessaires ;
cookies de fonctionnement ;
cookies de préférences ;
cookies statistiques ;
cookies de mesure d'audience ;
cookies publicitaires ou marketing, lorsque ceux-ci sont utilisés.

Lorsque la législation applicable l'exige, les cookies non essentiels sont utilisés conformément aux choix exprimés par l'utilisateur.

L'utilisateur peut également gérer certains cookies depuis les paramètres de son navigateur.

10. Outils d'analyse et services externes

Notre site peut utiliser des services externes permettant notamment de mesurer l'audience, d'améliorer les performances du site ou de proposer certaines fonctionnalités.

Lorsque de tels services sont utilisés, certaines données techniques, telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé ou les pages consultées, peuvent être traitées.

Les services effectivement utilisés par le site doivent être indiqués dans la présente politique lorsque cela est nécessaire.

Services utilisés :

Google Analytics / Google Ads / Meta Pixel / Stripe / PayPal / TWINT

11. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous transmettre notamment :

des nouveautés ;
des promotions ;
des codes de réduction ;
des informations concernant de nouveaux produits ;
des offres spéciales.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales conformément aux possibilités mises à votre disposition, notamment via le lien de désinscription lorsqu'il est présent.

Les communications nécessaires à l'exécution d'une commande ou au fonctionnement d'un compte client ne sont pas considérées de la même manière que les communications publicitaires.

12. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour :

respecter des obligations légales ou comptables ;
assurer le suivi des commandes ;
gérer les garanties ;
prévenir les fraudes ;
établir, exercer ou défendre des droits juridiques.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
l'utilisation abusive ;
la modification ;
la divulgation ;
la destruction non autorisée.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement exempte de risques.

14. Droits des utilisateurs

Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander des informations concernant les données personnelles que nous traitons à votre sujet.

Selon la situation et le droit applicable, vous pouvez également demander notamment :

l'accès à certaines données personnelles ;
la rectification de données incorrectes ;
la suppression de certaines données ;
la remise ou la transmission de certaines données lorsque ce droit est applicable ;
des informations complémentaires concernant leur traitement.

Certaines demandes peuvent être refusées ou limitées lorsqu'une obligation légale nous impose de conserver les données ou lorsqu'un autre motif juridique applicable le permet.

15. Suppression du compte

Lorsque la fonctionnalité est disponible, un client peut demander la suppression de son compte en contactant notre service client.

La suppression d'un compte ne signifie pas nécessairement que toutes les données liées aux commandes seront immédiatement supprimées.

Certaines informations peuvent devoir être conservées pendant une période déterminée afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles.

16. Protection des mineurs

Notre boutique n'a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants lorsque cela n'est pas nécessaire ou autorisé.

Lorsque l'utilisation d'un service ou l'achat d'un produit nécessite l'autorisation d'un représentant légal, il appartient à l'utilisateur de respecter les exigences applicables.

17. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas nécessairement la manière dont ces tiers traitent les données personnelles.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité des services externes qu'ils utilisent.

18. Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

des évolutions de notre site ;
de nouveaux services ;
de nouveaux prestataires ;
des évolutions légales ou réglementaires.

La version publiée sur le site est la version actuellement applicable.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

19. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

GameZilla

📧 E-mail : support@gamezilla.ch

🌐 Site : gamezilla.ch

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.